Ошибки и неполадки. Сообщения об ошибках.
Сообщения об ошибках сопровождаются звуковым сигналом и на дисплей ККМ выводится:
E HHH
где ННН — код ошибки.
Нажмите клавишу [ С ] чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим ККМ.
| Код | Описание |
| 8 | Неверная цена (сумма) |
| 10 | Неверное количество |
| 12 | Невозможно сторно последней операции |
| 13 | Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом) |
| 14 | Невозможен повтор последней операции |
| 17 | Неверный код товара |
| 60 | Неверная налоговая группа |
| 64 | Недостаточное количество товара |
| 65 | Сторнируемое количество меньше проданного |
| 67 | Данный товар не продавался в чеке. Сторно невозможно |
| 103 | Нет бумаги |
| 115 | Накопление меньше суммы возврата |
| 125 | Неверная секция |
| 127 | Переполнение при умножении |
| 128 | Операция запрещена в таблице настроек |
| 129 | Переполнение итога чека |
| 132 | Переполнение буфера контрольной ленты |
| 133 | Переполнение сменных регистров |
| 134 | Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека |
| 135 | Открыт чек возврата — операция невозможна |
| 136 | Смена превысила 24 часа |
| 137 | Открыт чек продажи — операция невозможна |
| 141 | Буфер контрольной ленты не переполнен |
| 150 | Сумма чека по секции меньше суммы сторно |
| 151 | Подсчет суммы сдачи невозможен |
| 152 | В ККМ нет денег для выплаты |
| 154 | Чек закрыт — операция невозможна |
| 155 | Чек открыт — операция невозможна |
| 156 | Смена открыта, операция невозможна |
| 160 | Ошибка ФП |
| 165 | Ошибка формата КЛ |
| 170 | В ФП нет данных о сменных итогах |
| 190 | Переполнение фискальной памяти |
| 191 | Ошибка контрольной суммы ПО |
| 195 | Память ККМ не инициализирована |
| 196 | Ошибка памяти |
| 197 | Ошибка часов реального времени |
| 201 | Нет связи с внешним устройством |
| 220 | Неизвестная ошибка |
| 255 | Более одной клавиши нажато одновременно |
Примечание1: ошибка «Переполнение буфера контрольной ленты» отображается на дисплее следующим образом:
ПЕРЕПОЛН
Примечание2: ошибка «Смена превысила 24 часа» отображается на дисплее следующим образом:
24 ЧАСА
Неполадки и их устранение
ККМ не реагирует на нажатия клавиатуры:
- ККМ выключена — включите питание.
- Идет отработка какой-то команды — дождитесь окончания
выполнения текущей операции.
- ККМ вышла из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.
При нажатии клавиш ничего не выводится на дисплей:
- ККМ выключена — включите питание.
- Идет отработка какой-то команды — дождитесь окончания
выполнения текущей операции.
- ККМ ожидает подтверждение операции (на дисплее ККМ:
«С-00») — подтвердите выполнение операции (клавиша [ 00 ]) или откажитесь от выполнения операции (клавиша [ С ]).
- ККМ ожидает ввода номера секции (на дисплее ККМ в левом разряде символ «с») — введите номер секции или откажитесь от выполнения данной регистрации (клавиша [ С ]).
ККМ вывела код ошибки (на дисплее ККМ в крайнем левом сегменте — «Е», трёх крайних правых — ХХХ — код ошибки): нажмите клавишу [ С ].
- ККМ вышла из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.
ККМ не входит в режим:
- Режим заблокирован (например, буфер КЛ переполнен — ККМ заблокировала вход в режим регистрации, буфер КЛ не переполнен — ККМ блокирует попытки распечатать КЛ).
- Неверный номер режима или пароль — уточните режим и пароль.
ККМ постоянно запрашивает пароль (сразу после включения
питания):
- ККМ заблокирована, так была произведена попытка входа в режим налогового инспектора, но был введен неверный пароль налогового инспектора — введите корректный пароль налогового инспектора.
На чеке ничего не печатает, бумага проматывается нормально:
- В ККМ заправлена не термобумага, или же неподходящая по техническим параметрам термобумага — замените бумагу.
- Термобумага заправлена неправильно — заправьте правильно термобумагу (см. раздел «Заправка бумаги»).
ККМ выдает ошибку «Е 103» — (Нет бумаги), но бумага есть:
- Поднят рычаг принтера — опустите рычаг принтера.
- Бумага образовала «волну» — подмотайте рулон бумаги так, что бы не было «волны».
- Принтер вышел из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.
ККМ не проматывает бумагу при нажатии клавиши [
]:
- Поднят рычаг принтера — опустите рычаг принтера.
- «Заело» бумагу — освободите бумагу.
- Идет отработка какой-то команды — дождитесь окончания выполнения текущей операции.
- ККМ вышла из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.
При включении питания ККМ на дисплей ничего не выдается, ККМ
подает звуковые сигналы (несколько раз в секунду), горит красный
индикатор:
- Аккумулятор ККМ ОЧЕНЬ разряжен — зарядите аккумулятор.
Примечание: данный эффект может проявляться не только при включении питания ККМ, но и при попытке ККМ что-либо напечатать, а красный индикатор уже давно горит.
Если Вы не нашли здесь номер ошибки которую выдает ваш аппарат, лучше обратиться в сервисную службу.
МОГУ БЫТЬ НЕКОТОРЫЕ НЕТОЧНОСТИ ( ЗАВИСИТ ОТ ВЕРСИИ ПРОШИВКИ ККМ).
Вы можете оставлять комментарии , замечания , пожелания или вопросы в форме ниже, на сайте нет регистрации . Ваш email не будет отображаться.( Ваш комментарий , вопрос или пожелание будет опубликовано после одобрения администратором) .
Делитесь ссылкой на статью с друзьями и знакомыми в соц. сетях.